LIVRAISON 

Le temps dont on a besoin pour traiter une commande varie en fonction de la période, de la pièce ou de la personnalisation. En général, nous confectionnons les pièces entre 3 à 5 jours ouvrés. Dans certains cas, il peut arriver que cela soit plus rapide ou dans des cas plus rares, plus long si les matériaux viennent à manquer et que les pièces sont victimes de leur succès.  Pour plus d'informations, consultez la descriptions des articles.

Une fois l'étape de fabrication réalisée, les délais de livraison en lettre suivie ou avec Colissimo varient de 2 à 5 jours ouvrés (en France métropolitaine). Comptez 10 à 14 jours pour l'étranger.

Il peut arriver exceptionnellement avec La poste que les lettres s'égarent et mettent finalement 10 jours pour trouver leur destinataire.

Contactez-nous à moanacreationbijoux@gmail.com après ce délai de 10 jours si votre commande n'est toujours pas arrivée.

L'atelier Moana ne peut être responsable de retards liés aux transporteurs mandatés.

 

CONDITIONS DE RETOURS ET REMBOURSEMENT 

Nous échangeons et remboursons les articles renvoyés dans le délai légal de 14 jours ouvrables à partir de leur date de réception.

Tout retour devra être signalé au préalable par email à: moanacreationbijoux@gmail.com

puis envoyé à l'adresse suivante :

Marjorie BABOY, 23 rue Turbil, 69003 LYON

Les bijoux SUR MESURE  ou PERSONNALISES ne pourront, eux, être remboursés, repris ou échangés.

Nous vous demandons le renvoi des articles dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne pourront malheureusement pas être remboursés, repris, ou échangés.

Le client fournira à L'Atelier Moana une preuve de la réexpédition de sa commande (N° de Colissimo, N° de suivi …etc).

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Toutes nos créations étant entièrement façonnées à la main nous avons fait le choix de conserver les frais de retour à la charge du client afin de sensibiliser au temps et au travail ardu qui se cache derrière chaque création mais aussi à la responsabilité de chacun face à l'impact du e-commerce sur la planète. Comptez en moyenne des frais de retour entre 3 et 5 euros.